東京・大阪で「医療脱毛なのに安い」と評判のレジーナクリニックは、本当に良いクリニックなのか？

1｜「良いクリニック」って何だろう…

レジーナクリニックが良いクリニックなのかを考える前に、そもそも「良いクリニック」とはどのようなクリニックなのかを決めなくてはなりません。そこで、エピエラビ編集部が、一般の脱毛経験者の口コミ（※2）から、「利用者が気にするポイントがどこか」を調査しました。すると、次のようなポイントが上位に浮かんできました。

脱毛経験者が特に気にする8つのポイント

• １：脱毛の効果（43%）
• ２：スタッフの対応（42%）
• ３：施術の痛み（34%）
• ４：予約や待ち時間（29％）
• ５：料金やプラン（21%）
• ６：肌のダメージ、ケア（15%）
• ７：技術や脱毛機（14％）
• ８：脱毛期間や回数（12%）

これまでに脱毛をご経験されている方の口コミ情報だけに、あなたの気になることも含まれているのではないでしょうか。これら8項目を満たしてくれるクリニックだったら、きっと「良いクリニック」と言えると思うんです。

それでは、レジーナクリニックが上記のご要望をどこまで満足させてくれるのか、お話を伺いたいと思います！

2｜レジーナクリニックは評判通り「良いクリニック」なの？

1．サロンから乗り換えも多い、確かな効果

エピエラビ：利用者が気になるところ第1位は、当然と言えば当然ですが“脱毛効果”でした。サロンへ行かれている方は特に気にされていますが、医療脱毛の脱毛効果は高いと見てよろしいでしょうか？

レジーナクリニック（以下、レジーナ）：そうですね。当院には初めて脱毛をされるお客様だけではありません。「サロンで脱毛では毛がなくならなかったので…」という理由で通われている方も多数いらっしゃいます。それは、医療脱毛は確実な脱毛効果があるからです。

医療脱毛は、毛根を破壊して毛を抜くため「医師免許がないとできない施術」です。サロンの光脱毛と似ているようで、効果は全く異なります。短期間で確実に脱毛したい方に医療脱毛は最適です。また、当院で使用している「ジェントルレーズプロ」は、厚労省に「脱毛機」として認可された唯一の脱毛器ですので、脱毛効果は十分にご納得いただけるレベルだと思います。

2．お客様の悩みに寄りえるクリニック

エピエラビ：ジェントルレーズプロと言えば、国内最高峰の医療脱毛機ですし、効果もお墨付きですよね。ただ、お客様は脱毛効果と同等にスタッフさんの対応も気にされています。利用者の方から見ると、脱毛クリニックは「事務的な対応をする」との評価が多いのですが、レジーナクリニックではいかがでしょうか？スタッフさんの採用基準やお客様への接し方などについてのお考えを教えてください。

レジーナ：脱毛クリニックというと「怖い」とか「冷たい」というイメージがあるかも知れません。ですが、私たちの仕事は「サービス業」であると考えています。お客様にご満足いただける良いサービスを提供することが大切。例えば、知識を押し売りするような対応ではお客様は満足されませんし、契約のお話ばかりしてはクレームになります。

私たちがやるべきことは「お客様のお悩みやご希望を十分に伺って解決できるプランを一緒に見つけること」なんです。スタッフに求められていることは、技術・経験などはもちろん大切ですが「お客様のお悩みに寄りそう」こと。そして、レジーナクリニックには、そんなスタッフ達が集まっていると思います。

3．照射レベルと冷却で痛みを軽減

エピエラビ：ありがとうございます。皆さんいい人たちで、私たちも話しやすくて助かります（笑）。続いて「痛み」ですね。医療レーザー脱毛という言葉の響きからも「クリニックは痛い」みたいなイメージを持たれる方多いですがいかがでしょうか？

レジーナ：「医療レーザー脱毛って痛そう…」というお気持ちはよくわかります。一般的には「輪ゴムでパチッとはじかれる痛み」と言われているように、「痛みがない」ということはございません。ただ、初めてのお客様にいきなり強いレーザーを当てることもございません。まずは弱いところから始めて、刺激を知っていただきます。それから、お客様が我慢できるレベルや肌の反応を見ながら照射を進めていきますので、どうぞご安心ください。

さらに、当院で使用しているジェントルレーズプロという脱毛機は、冷却しながら照射できるので、痛みを大幅に軽減することができます。そのため「全然痛くなかったよ」と言っていただけるお客様も多いです。肌がとの相性を見るためのテスト照射もできますので、ご希望の方はカウンセリングの際にご相談ください。

4．予約管理は人ではなく、システム

エピエラビ：一人ひとりにあわせたレベルで照射するというのがポイントですね、安心しました。ここまでのお話で「レジーナクリニックに通いたい」と思った人もいるかもしれません。そこで予約面での質問です。他のサロン・クリニックでは「空きがなくて半年も予約が取れていない」とか「予約したのに受けられなかった」という声もありました。予約の取りやすさや、予約に関する独自の取組みなどありますか？

レジーナ：一番予約を取りやすい時間帯を申し上げるなら「平日の早い時間」ですね。とは言え、現在の予約状況（※1）では夜も比較的取りやすいと思います。来院できる日時の候補を3つほど頂ければ、どれかで確定きると思います。

また、「指定日に行ったのに別の方の予約を入れられて施術できなかった」とか「時間通りに行ったのに30分待たされた」など、ありがちなクレームを発生させないために、当院では予約はすべてシステムで管理をして、一日の全スケジュールを全スタッフで共有しています。こういった形でお客様にご迷惑がないように取り組んでいます。

5．最新の機械で回転率が上がるから、低価格

エピエラビ：なるほど！しっかり予約管理の体制も整っているんですね。ここまでやっていながら「全身脱毛18.9万円」という低価格を実現できるのは、ホントに凄いと思います。なぜここまでお安くできたんでしょうか？

レジーナ：ジェントルレーズプロを採用したことが、低価格を実現できた一番の理由だと感じています。この脱毛機は従来機よりも2倍のスピードで照射ができるため、短時間でも多くのお客様を施術できるんです。そのため、受け入れられるお客様の数も格段に増え、低価格でサービス提供できる体制となりました。もちろん、脱毛効果はトップレベルですので多くのお客様にご利用いただきたいなと思います。

6．肌トラブルも無料で対応します

エピエラビ：回転率があがった分を、しっかりお客様に「低価格」という形で還元されてるんですね。すごく納得できました。料金に次いで「肌へのダメージ」や「アフターケア」について、火傷やシミを気にされているお声が多いようですが…？

レジーナ：レーザーなので、術後に肌が赤みを帯びることはあります。1～2日で収まるものですが、気になる方には赤みを抑えるお薬も処方しています。もし、赤みが引かない場合は、医師が診察させていただきます。その際も一切追加料金などはかかりませんので、お気軽にご相談ください。

アフターケアという点では、施術後にいくつかお願いしていることがあります。施術後は肌が熱を帯びていますので、入浴は避けていただき、紫外線もなるべく浴びないように注意してください。一番大切なのは、保湿をしっかり行うこと。保湿は、乾燥だけでなく、施術時の痛み抑える効果もありますので、アフターケアとして有効です。ご使用いただくのは安価な化粧水で十分ですので「毎日ケアしてください」と案内させていただいています。

7．万一の照射漏れにも無料対応

エピエラビ：診察等は追加料金なしですね。同様に術中の「照射漏れ」についての対応を気にする方もいますが、その際も無料で照射していただけるのでしょうか？他の院の口コミでは「何度も照射漏れがあった」という声もありますが、レジーナクリニックではいかがでしょうか？

レジーナ：私たちとしまして、肌トラブル同様に「照射漏れも一切ない施術」を心がけていますので、過去に照射漏れのご指摘を頂いた事例などはございません。万が一、照射漏れが発生してしまった際には、もちろん無料で対応いたします。お客様に安心して通っていただけるように、万全を整えています。

8．業界最速8ヶ月で脱毛完了

エピエラビ：肌トラブルも照射漏れも、ないに越したことはありませんよね。では8つ目、サロン等の口コミで特に気にされる「回数・期間」についてです。レジーナクリニックの全身脱毛プランは5回ですが、5回で十分な効果があるということでしょうか？また、最短8か月というのは医療脱毛の中でも、さらに早いと思います。そこにも独自の方法があるのでしょうか？

レジーナ：そうですね、毛周期にあわせて通院するので、医療脱毛でも完了までには10か月～15か月かかるのが一般的です。サロン脱毛をご経験の方は分かると思いますが、それでも十分早いんです。

そもそも、なぜ毛周期に合わせて通院するのかというと、レーザー脱毛機は黒い毛にしか効果がないため。ところが、レジーナクリニックの全身脱毛は産毛への脱毛効果もあるんです。4回目の施術後、5回目をすぐにご予約いただき産毛の脱毛をすることで、8か月でも全身脱毛が完了させることも可能になりました。
通院期間なども、お客様のご要望や目的にあわせてカウンセリングの際に詳しくお話しますので、お気軽にご相談ください。

3｜レジーナクリニックをご検討中の方へ

エピエラビ：最後になりますが、レジーナクリニックで全身脱毛をご検討されている方へ、メッセージをお願います。

レジーナ：医療脱毛機としての認可を受けた「ジェントルレーズプロ」による全身脱毛を、リーズナブルなお値段でご提供させていただいているのがレジーナクリニックです。私たちは、お客様のお気持ちに寄りそうクリニックとして、心から喜んでもらえる脱毛クリニックを目指しております。「医療脱毛を受けたいけど、どこがいいかな…？」と思った時は、当院にてお話を聞かせてください。お客様の脱毛に関するお悩みやご不安点など、一緒に解消させていただきたいと思います。

• ※1：2017年4月現在にて
• ※2：脱毛利用者100名の口コミの傾向